Публичная оферта и правила продажи

Редакция от 3 сентября 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ТСР» о заключении с дееспособным физическим лицом договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом, а при выборе установки — также договора на выполнение связанных с покупкой работ.

1. Продавец и контакты

Продавец: ООО «ТСР», ИНН 7733372860, ОГРН 1217700398520.

Адрес: 125476, г. Москва, ул. Василия Петушкова, д. 3, к. 3, стр. 1, пом. 1, ком. 58 (часть).

Электронная почта: tcpioneer@yandex.ru. Телефон: +7 (495) 517-72-78. Режим работы: понедельник–суббота с 10:00 до 20:00.

Сайт: https://tcpioneer.ru/.

2. Основные понятия

Покупатель — гражданин, приобретающий товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Товар — продукция, представленная на Сайте. Заказ — сообщение Покупателя о намерении приобрести выбранный Товар на указанных условиях. Оферта — настоящий документ и опубликованные на Сайте существенные условия продажи конкретного Товара.

3. Предмет договора и информация о товаре

Продавец обязуется передать Покупателю выбранный Товар, а Покупатель — принять и оплатить его. Наименование, основные свойства, комплектация, цена, наличие, гарантийный срок и иные условия конкретного Товара указываются в его карточке и подтверждении Заказа.

Фотографии помогают идентифицировать Товар, но оттенок и несущественные элементы внешнего вида могут отличаться из-за настроек экрана или изменений изготовителя. Это положение не ограничивает право Покупателя получить полную и достоверную информацию и предъявить предусмотренные законом требования.

Если безопасное подключение технически сложного оборудования требует квалифицированного специалиста, Продавец сообщает об этом в описании, при подтверждении Заказа или перед установкой.

4. Оформление и заключение договора

Заказ можно оформить на Сайте без обязательной регистрации, а также по телефону или при личном обращении. Покупатель указывает имя, контактный телефон и сведения, необходимые для выбранного способа получения. Адрес электронной почты указывается по желанию, если без него возможно исполнение Заказа.

До отправки Заказа Покупатель может проверить состав корзины, итоговую стоимость, способ получения и исправить введённые данные. Нажатие кнопки «Оформить заказ» означает направление Продавцу сообщения о намерении заключить договор на условиях настоящей Оферты.

После получения Заказа Продавец предоставляет подтверждение с номером Заказа или иным идентификатором. Договор считается заключённым после подтверждения Продавцом Заказа либо в иной момент, прямо предусмотренный законом. Если Товар отсутствует или в карточке обнаружена очевидная техническая ошибка до заключения договора, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает согласовать новые условия либо отменить Заказ. Полученная предоплата при невозможности исполнения возвращается тем же способом, если стороны не согласовали иное.

5. Цена и оплата

Цена указывается в рублях Российской Федерации. Итоговая стоимость Товара, доставки и выбранных работ показывается при оформлении либо согласовывается с Покупателем до заключения договора, если автоматический расчёт невозможен.

Доступные способы оплаты показываются при оформлении или сообщаются менеджером. Платёж может обрабатываться банком или иной платёжной организацией по её правилам. Продавец не запрашивает по электронной почте полный номер банковской карты, срок действия и защитный код.

После подтверждения Заказа его цена не изменяется в одностороннем порядке. Дополнительные платные работы и товары выполняются или передаются только с согласия Покупателя.

6. Получение, доставка и установка

Доступны приобретение с установкой в техцентре, курьерская доставка и доставка СДЭК, если соответствующий способ показан при оформлении. Срок, адрес, стоимость и иные условия получения подтверждаются для конкретного Заказа.

При получении Покупатель проверяет наименование, количество, комплектность, видимую сохранность Товара и упаковки. Отсутствие такой проверки или подписи не лишает Покупателя прав, предоставленных законом.

Риск случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю либо указанному им получателю. Установка и настройка выполняются в согласованном объёме. Дополнительные работы оформляются только после согласования состава и стоимости.

7. Отказ от товара надлежащего качества

При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет три месяца с момента передачи.

Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если он может использоваться исключительно данным Покупателем.

Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя, когда такое удержание допускается законом.

8. Недостатки товара и технически сложные товары

При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»: потребовать ремонт, замену, уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатка либо отказаться от договора и потребовать возврата денег в установленных законом случаях.

Для технически сложного Товара требование о возврате денег или замене может быть заявлено в течение пятнадцати дней со дня передачи. После этого срока такие требования удовлетворяются в случаях, предусмотренных законом, включая существенный недостаток, нарушение срока ремонта или невозможность использовать Товар более тридцати дней в каждом году гарантийного срока вследствие неоднократного устранения недостатков.

Продавец принимает Товар с заявленным недостатком и при необходимости проводит проверку качества. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится за счёт Продавца. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и присутствовать при экспертизе. Если установлено, что Продавец не отвечает за недостаток, Покупатель возмещает расходы на экспертизу, хранение и перевозку в предусмотренных законом случаях.

9. Гарантия и эксплуатация

Гарантийный срок и условия гарантии указываются изготовителем, в карточке Товара, гарантийном документе или подтверждении Заказа. Гарантия не ограничивает законные права Покупателя.

Покупатель обязан соблюдать инструкцию и требования к безопасной установке и эксплуатации. Продавец отвечает за недостатки выполненной им установки в соответствии с законом и согласованным заказом на работы.

10. Претензии и возврат

Претензию или заявление о возврате можно направить на tcpioneer@yandex.ru, передать по адресу Продавца либо заявить иным доступным способом. Для ускорения рассмотрения рекомендуется указать номер Заказа или контактный телефон, требования и обстоятельства обращения. Способ отправки не ограничивает права Покупателя.

Товар возвращается по адресу Продавца или иным согласованным способом. Продавец сообщает порядок передачи Товара после получения обращения. Требования рассматриваются в сроки, установленные законодательством.

11. Персональные данные

Обработка персональных данных выполняется в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Отправка рекламных сообщений допускается только при наличии отдельного согласия. Отозвать согласие можно в порядке, указанном в Согласии на обработку персональных данных.

12. Ответственность и разрешение споров

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия Оферты не применяются в части, которая ограничивает или исключает права потребителя, предоставленные законом.

Разногласия стороны стараются урегулировать путём переговоров и рассмотрения претензии. Покупатель вправе обратиться в суд с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством о защите прав потребителей.

13. Срок действия и изменение оферты

Оферта действует с момента публикации до её отзыва или замены новой редакцией. К уже заключённому договору применяется редакция и условия, действовавшие в момент его заключения, если последующие изменения закона не требуют иного.