Политика обработки персональных данных

Редакция от 14 сентября 2026 года

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ТСР» (ООО «ТСР»), ИНН 7733372860, ОГРН 1217700398520. Адрес: 125476, г. Москва, ул. Василия Петушкова, д. 3, к. 3, стр. 1, пом. 1, ком. 58 (часть). Почта для обращений по персональным данным: tcpioneer@yandex.ru.

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта tcpioneer.ru, покупателей и лиц, направляющих обращения. Политика применяется ко всем сведениям, которые Оператор получает при использовании сайта, оформлении и исполнении заказа, а также при обращении по указанным на сайте каналам связи.

Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами.

2. Какие данные обрабатываются

• имя;
• номер телефона и адрес почты;
• адрес и выбранный способ доставки;
• сведения о заказе, выбранных товарах, оборудовании и транспортном средстве;
• текст вопроса, комментария или обращения;
• технические сведения: IP-адрес, тип браузера и устройства, дата и время обращения, адрес посещённой страницы, cookie и данные о действиях на сайте.

Оператор не запрашивает через формы сайта специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

3. Цели обработки

• ответ на вопрос, обратный звонок и подготовка предложения;
• оформление, подтверждение, оплата, доставка и исполнение заказа;
• связь с покупателем по вопросу заказа, гарантии и обслуживания;
• ведение бухгалтерского, налогового и иного обязательного учёта;
• обеспечение безопасности сайта, предотвращение спама и злоупотреблений;
• анализ посещаемости и улучшение работы сайта.

4. Правовые основания

Основаниями обработки являются согласие субъекта персональных данных, действия по запросу субъекта до заключения договора, заключение и исполнение договора, а также исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом.

• Для оформления и исполнения заказа обрабатываются данные покупателя и получателя: имя, телефон, указанная почта, необходимые сведения о доставке, заказе и транспортном средстве. Основания — заключение и исполнение договора, действия по запросу покупателя до его заключения; при получении отдельного согласия — также это согласие в пределах указанных в нём целей.
• Для ответа на обращение обрабатываются контактные данные заявителя и содержание обращения: на основании согласия либо действий по его запросу до заключения договора.
• Для обязательного учёта обрабатываются предусмотренные законом сведения о покупателях и расчётах на основании обязанностей Оператора, установленных законодательством о бухгалтерском учёте и налогах.
• Для защиты сайта обрабатываются необходимые технические сведения о посетителях, а для подтверждения согласия — сведения о событии согласия. Основания — выполнение обязанностей по защите данных и подтверждению правомерности обработки, а также защита законных интересов без нарушения прав посетителей.
• Для веб-аналитики обрабатываются технические сведения о посетителях, разрешивших аналитику, на основании их отдельного выбора. Данные заказа и текст полей форм не предназначены для передачи в Метрику; Вебвизор и электронная коммерция в подключении счётчика отключены.

5. Действия с персональными данными

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу уполномоченным получателям, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации и без них.

6. Передача и поручение обработки

В объёме, необходимом для достижения указанных целей, данные могут передаваться или обрабатываться по поручению Оператора поставщиками хостинга и почты, службами доставки и транспортными компаниями, платёжными организациями, поставщиками сервисов карт, защиты от спама и веб-аналитики. В работе сайта используются хостинг и почтовая инфраструктура REG.RU, почта Яндекс, Яндекс Метрика, Яндекс Карты и сервис доставки СДЭК. При выборе доставки данные передаются соответствующей службе только в объёме, необходимом для исполнения заказа.

Ссылки на WhatsApp, Telegram и MAX открывают выбранный пользователем внешний сервис. Видеоматериал VK загружается только после нажатия пользователем кнопки воспроизведения. С момента перехода или запуска материала обработка данных выполняется также владельцем соответствующего внешнего сервиса по его правилам.

На странице оформления заказа библиотека карты пунктов выдачи загружается после выбора доставки СДЭК с получением в пункте выдачи. Виджет обращается к CDN jsDelivr, Яндекс Картам и серверам шрифтов Google; эти поставщики получают технические сведения, необходимые для сетевого запроса. Выбор СДЭК не включает Яндекс Метрику: для аналитики требуется отдельное разрешение.

Оператор не распространяет персональные данные неопределённому кругу лиц и не продаёт их.

7. Cookie и веб-аналитика

Сайт использует необходимые cookie для поддержки пользовательской сессии, корзины, безопасности и оформления заказа. Эти cookie обеспечивают запрошенные пользователем функции сайта. Их блокирование в настройках браузера может нарушить работу корзины и оформления заказа.

Яндекс Метрика загружается только после отдельного выбора пользователя «Разрешить аналитику». При таком выборе могут обрабатываться сведения о посещённых страницах, действиях на сайте, браузере, устройстве и приблизительном местоположении. Обработка выполняется для анализа посещаемости и улучшения сайта с привлечением сервиса Яндекс Метрика.

Выбор сохраняется в необходимом cookie tcpioneer_cookie_consent сроком до одного года. Изменить или отозвать разрешение на аналитику можно в любой момент через ссылку «Настройки cookie» в нижней части сайта. После отказа Метрика не загружается при последующих просмотрах страниц.

8. Сроки хранения и прекращение обработки

• данные незавершённой сессии и корзины — до 30 дней бездействия, если более короткий срок не установлен техническими настройками;
• обращения и запросы о товарах — до подготовки ответа и завершения общения; после достижения цели — удаление в срок до 30 дней, если отсутствует другое законное основание. Переписка, необходимая для исполнения договора или рассмотрения претензии, хранится вместе с соответствующими материалами в течение необходимого для этой цели срока;
• учётная запись — до её удаления пользователем или Оператором, либо до 3 лет бездействия при отсутствии незавершённых обязательств;
• данные заказа — в течение исполнения договора, гарантийных обязательств и рассмотрения связанных требований. Первичные учётные документы — в установленные законом сроки, но не менее 5 лет после отчётного года. Минимальный срок хранения бухгалтерских документов не означает бессрочного хранения всех полей заказа;
• доказательства согласия — до 3 лет с момента события с технической ротацией месячного журнала в следующем месяце; при наличии конкретного спора необходимые доказательства выделяются для его рассмотрения на самостоятельном законном основании;
• журналы безопасности веб-сервера — до 12 месяцев;
• выбор настроек аналитических cookie — до 1 года либо до изменения выбора пользователем. Аналитическая обработка прекращается после отзыва; сведения, уже переданные сервису, рассматриваются отдельно при обращении об их удалении.

После достижения целей, истечения обязательных сроков или получения законного требования Оператор проверяет наличие иных оснований для хранения, прекращает ненужную обработку и организует удаление или уничтожение в установленные законом сроки. При отзыве согласия и отсутствии иных оснований для хранения срок уничтожения составляет не более 30 дней. Сведения, подлежащие обязательному хранению, сохраняются только для соответствующей законной цели, а не для рекламы или новой аналитики.

Резервная копия не является самостоятельным основанием для продления хранения. При удалении учитываются рабочая база, файлы, выгрузки и копии; изъятые данные не должны возвращаться в работу при восстановлении. Если уничтожение в установленный срок технически невозможно, данные блокируются, а уничтожение обеспечивается в срок, предусмотренный частью 6 статьи 21 Закона № 152-ФЗ. Сроки и действия фиксируются в документах Оператора.

9. Защита данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если законом не предусмотрено иное.

10. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие. Запрос можно направить на tcpioneer@yandex.ru или по адресу Оператора. Для защиты данных Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и его связь с соответствующими данными.

Информация по надлежащему запросу предоставляется в течение 10 рабочих дней; при необходимости срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Подтверждённые неточные сведения уточняются в течение 7 рабочих дней. Обращение рассматривается бесплатно; избыточные документы для идентификации не запрашиваются.

11. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять Политику. Действующая редакция постоянно размещена по адресу https://tcpioneer.ru/privacy-policy/. Дата редакции указана в начале документа.